Comment régler un litige avec un garage ?
Pour l’entretien d’un véhicule, il est souvent nécessaire de faire appel aux services d’un garagiste. Malheureusement, un litige peut parfois survenir avec le garagiste qui a pris en charge votre véhicule (problème de facturation, réparation non satisfaisante, …). Nous allons voir comment régler ce contentieux avec votre garage.
Quelles sont les causes d’un litige avec un garage ?
Un litige avec un garage peut découler d’une augmentation des coûts de facturation non justifiée, des réparations non prévues ou du non-respect des obligations de la part du garagiste.
Pour éviter les problèmes de surfacturation, vous devez au préalable vous renseigner sur le devis. Vous pouvez rapidement le savoir en allant sur un site de comparateur à l’instar d’idGarages afin de trouver l’offre la mieux adaptée pour vous. L’étape du devis est décisive, car elle vous permet de choisir un garage en fonction de votre budget.
Après avoir finaliser votre devis, le garagiste se doit de respecter le prix qui a été arrêté dans ce document. Le non-respect de vos obligations et de celles du garagiste peut aboutir à un litige.
Le saviez vous ?
Il faut néanmoins prendre en considération que si vous effectuez un devis à distance, l’état réel du véhicule ne peut pas être évalué par le garagiste. Par conséquent, le prix du devis peut être amené à évoluer après inspection visuelle du véhicule ! Dans cette situation, le garagiste vous informera de ses constatations et des conséquences sur le devis :
Prix des pièces
Temps de la main-d’œuvre
Interventions complémentaires
Que faire en cas de litige avec un garage ?
Procédez par des recours. Les plus importants sont :
Le recours à l’amiable ###
Avant d’envisager d’autres formes de résolution du conflit, le recours à l’amiable est une bonne médiation, car il permet d’éviter une procédure longue et coûteuse. Pour régler le litige avec un garage, un médiateur de justice sera un précieux allié. Le recours à ce conciliateur est gratuit et la durée de la médiation est fixée à trois mois. Si ce moyen de recours n’aboutit pas, le litige se poursuivra devant un tribunal.
Le recours juridique avec la saisie d’un tribunal ###
Pour régler le litige, le tribunal doit d’abord se rassurer qu’une démarche amiable de règlement du conflit a été fait. Sinon, cette option vous sera soumise. Vous devez sélectionner un tribunal en fonction du montant en jeu :
Si la somme n’atteint pas 4 000 €, c’est le juge de proximité qu’il faut saisir.
Si la somme est comprise entre 4 000 et 10 000 €, c’est le tribunal d’instance qui est adéquat.
Le tribunal de grande instance quant à lui sera compétent si le montant est estimé à partir de 10 000 €. Le procureur de la république peut éventuellement être saisi si la réparation de votre véhicule par le garagiste a engendré une perte de contrôle du véhicule.
Vous pouvez aussi choisir de vous faire assister au tribunal par un avocat qui maîtrise le droit routier. N’oubliez pas que votre assurance automobile peut également vous faire profiter d’une garantie de protection juridique. C’est un avantage pour vous, car vous allez très vite trouver une solution à vos contentieux.
L’assistance juridique offerte par iDGARAGES.com
Pour tout litige à la suite d’un rendez-vous effectué par l’intermédiaire d’idGarages.com, vous pouvez bénéficier de l’accompagnement téléphonique d’un avocat spécialisé qui répondra à toutes vos questions et vous rappellera vos droits.
La réservation d’une intervention par notre intermédiaire est la garantie d’un rendez-vous effectué en toute sérénité.
Comment éviter d’entrer en litige avec un garagiste ?
Afin de réduire en conséquence un risque de litige, il faut toujours s’informer sur certains détails. Vous devez par exemple savoir si le garagiste doit mentionner avant tout début de réparation la date de restitution prévisionnelle de votre voiture sur l’ordre de réparation. Si votre véhicule n’est toujours pas restitué après un délai maximum de 30 jours, vous pouvez résilier le contrat de façon unilatérale.
Pensez toujours à passer par un comparateur de garage comme idGarages.com. Vous aurez ainsi la possibilité de sélectionner plusieurs garages, de comparer les devis des garagistes et de répertorier les prestations proposées par les garages près de chez vous avant de faire votre devis. Vous saurez ainsi à quoi vous attendre avant de confier votre voiture à un professionnel pour réparation. Cela vous permet d’éviter des conflits.
Par ailleurs, il est important de se renseigner sur la popularité d’un garage, car un garage bien réputé recevra forcément de bons avis clients. Le bouche à oreille doit être votre meilleur allié. Faites confiance à idGarages.com, car les avis clients laissés sur notre site sont toujours vérifiés afin de vous permettre de trouver un professionnel honnête.
