Mededelingen over de partnergarages

Neutrale opmerkingen en meningen van KLANTEN beheerd door een erkende externe provider.

Om antwoord te geven op de vraag die velen van ons bezighoudt, wat is er beter dan de opmerkingen en meningen van eerdere klanten te raadplegen? Mits we op deze berichten kunnen vertrouwen. Daarom hebben we besloten een neutraal beoordelingssysteem voor te stellen dat elke gebruiker in staat stelt een beter beeld te krijgen van het serviceniveau dat onze partnergarages aanbieden. Klanten van iDGARAGES.com geven hun mening over garages die ze in heel Frankrijk hebben bezocht en geven een beoordeling op basis van evaluatiecriteria die specifiek zijn voor de activiteit van een garage. Zo doet elke partnergarage in de regio Bordeaux, Toulouse, Straatsburg of de regio Parijs mee met de evaluatie door klanten voor een echte transparante benadering. Een garage van hoogwaardige kwaliteit heeft inderdaad alle reden om dit te laten zien en heeft niets te verbergen! Ze staan daarom allemaal achter het kwaliteitshandvest ontwikkeld door iDGARAGES.com om u een kwalitatieve ervaring te bieden tijdens uw autoreparaties- en onderhoud in heel Frankrijk. Beoordelingen worden neutraal beheerd Om de neutraliteit van ons garantiesysteem te garanderen, hebben we besloten het beheer van dit systeem toe te vertrouwen aan Bazaarvoice, een belangrijke speler in het beheer van klantenmeningen- en recencies op het internet. Op voorwaarde dat ze voldoen aan de door Bazaarvoice opgestelde regels, zijn alle beoordelingen die op iDGARAGES.com worden gepubliceerd echt en ongecensureerd. Wij bemoeien ons NIET met het modereren van deze meningen om zo volledige transparantie te garanderen. Uiteindelijk is uw tevredenheid ons belangrijkste doel, in het geval van een negatieve mening of beoordeling stellen wij voor te bemiddelen tussen u en de garage om een bevredigende oplossing te vinden. Als u aan het einde van deze bemiddeling uw beoordeling wilt wijzigen, is dit mogelijk.

Om een objectieve evaluatie te garanderen, kunnen enkel automobilisten evalueren die rechtstreeks bij iDGARAGES.com hebben geboekt en die hun diensten bij de partnergarage hebben afgerekend. Op deze manier kunt u uw keuze maken onder de beste omstandigheden. Eenvoudige en objectieve evaluatiecriteria: De partnergarage wordt geëvalueerd door zijn klanten op basis van de 5 verplichtingen van ons kwaliteitscharter:  

• Termijn van aanvaarding  

• Persoonlijk ontvangst  

• Kwaliteit van de interventie  

• Respecteren van het restitutieschema  

• Respecteren van de prijsofferte Evenals een algemeen beoordelingsrapport.  

De iDGARAGES.com-klant noteert elke verplichting met 1 tot 5 sterren (1 ster= zeer ontevreden; 5 sterren= zeer tevreden). Dit maakt het mogelijk om het tevredenheidsniveau zo goed mogelijk weer te geven, op basis van eenvoudige en objectieve evaluatiecriteria. Ten slotte kan elke iDGARAGES.com-klant die dit wenst zijn evaluatie begeleiden met een mening of opmerking. Voorbeeld klantenmening