idGarages Kwaliteitscharter
Alle garages die lid zijn van iDGARAGES.com verbinden zich ertoe om ons kwaliteitshandvest, dat gebaseerd is op de volgende punten, te respecteren en erop beoordeeld te worden:
Verbintenis nr. 1 : Doorlooptijd
De bij iDGARAGES aangesloten garage verplicht zich het voertuig van een klant van iDGARAGES binnen maximaal 15 minuten na aankomst in ontvangst te nemen.
Verbintenis nr. 2 : Persoonlijk onthaal
De garage die lid is van iDGARAGES verbindt zich ertoe zijn iDGARAGES-klanten professioneel en persoonlijk te onthalen, naar hen te luisteren en een mondelinge diagnose te stellen vóór elke interventie.
Verbintenis nr. 3 : Kwaliteit van de tussenkomst
De garage die lid is van iDGARAGES verbindt zich ertoe de werkzaamheden uit te voeren volgens de regels van het vak en volgens de aanbevelingen van de autoconstructeur. Alle garages die lid zijn van iDGARAGES zijn uitgerust en opgeleid om te werken aan de voertuigen die ze ontvangen.
Verbintenis nr. 4: Respecteren van de terugbrengtijden
De aangesloten garage verbindt zich ertoe het tijdstip te respecteren dat aan de klant van iDGARAGES.com werd meegedeeld bij de overhandiging van het voertuig, over het algemeen 18u op de dag zelf, behalve in uitzonderlijke gevallen. In dat geval verbindt de garage zich ertoe de klant zo snel mogelijk op de hoogte te brengen om de beste oplossing te vinden.
Verbintenis nr. 5: Uitleg van de tussenkomst
De aangesloten garage verplicht zich om de klant van iDGARAGES.com bij de teruggave uitleg te geven over de uitgevoerde werkzaamheden aan het voertuig. Op verzoek van de klant van iDGARAGES.com kan de aangesloten garage op de dag van de werkzaamheden ook de vervangen versleten/defecte onderdelen tonen.
Verbintenis nr. 6: Naleving van de offerte
De aangesloten garage verbindt zich ertoe het bedrag van de door de klant op iDGARAGES gereserveerde prijsopgave te respecteren. In geval van onregelmatigheden of bijkomende prestaties zal de aangesloten garage de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen van iDGARAGES en enkel tussenkomen of de prijsopgave corrigeren met de voorafgaande toestemming van de klant.
